Приложение не работает, переводы не доступны

01.12.2024 12:54
8333
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Утром не смогла перевести деньги, перевод завис, увидела, что написано, что ведутся работы до 10 мск, подождала, зашла после 10:00 мск, запись изменилась до 12:30 мск, уже начало это не нравится, дождалась 12:30 мск, захожу в приложении, переводы не обработаны, операции уже не доступны до 15:00 мск, почему такие длительные работы, тех поддержка не устраняет причин, банк очень сильно подводит, т к мне нужно внести платежи по двум кредитным картам в других банках, а я не могу перевести свои же деньги с ТКБ, я читала подобные отзывы, но надеялась, что это меня не касается, но как оказалось у банка постоянно такие проблемы

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-16T10:17:43+03:00
Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-12-11T15:11:08+03:00
Уважаемая Annark05! Благодарим Вас за Ваше обращение и искренне приносим извинения за возникшие неудобства, связанные с невозможностью проведения операций в Вашем личном кабинете. Команда технической поддержки усердно трудилась, чтобы завершить все необходимые работы в кратчайшие сроки и минимизировать неудобства для наших клиентов. Мы прилагаем все усилия для обеспечения стабильной и надежной работы нашего сервиса, и, к сожалению, такие работы иногда являются неизбежной частью нашего стремления предоставить Вам лучший опыт работы с нами. Понимая, что ожидание может быть неприятным, мы выражаем благодарность за Ваше терпение и понимание в данной ситуации. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ
annark05
2024-12-11T18:09:10+03:00
Ситуация исправлена, переводы заработали
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка