Решили проблему с магазином партнёром.
Я состою в родительском комитете , и готовлю выпускной для учеников. Прорабатывала различные варианты, и остановилась на праздновании мероприятия на базе отдыха. Перед тем как совершить платёж по бронированию, я посмотрела и обрадовалась: парк отель "волжский прибой" числится в магазинах партнёрах. Провела оплату по выставленному счёту. Спустя некоторое время, когда платёж обработали, я не нашла у себя эту покупку в доступных к возмещению. И кэшбэк рассчитали маленький. Позвонила на горячую линию. Долго мы с менеджером искали базу отдыха в списке магазинов партнёров: я вижу, а она нет. Посоветовала обратиться в чат, что я и сделала. Моим вопросом занималась Солок Александра. Я все изложила, подкрепила скриншоты, и магазин появился в партнёрах. Начислили кэшбэк 6%, так как оплата была через интернет по счёту. И накопленными баллами я возместила стоимость покупки.
Я очень восхищаюсь таким внимательным обслуживанием со стороны всех специалистов Совкомбанк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Людмиле
Обратилась в "Совкомбанк" для решения вопроса о возврате денежных средств при отмене покупки на озоне. Бот перевёл на оператора Людмилу, которая внимательно изучила суть проблемы и...
Кэшбек
Помогли начислить правильно баллы кэшбека. Купила товар в магазине-партнере Совкомбанка Халва. В приложении не так рассчитали баллы кэшбека. Сотрудник по телефону оперативно...
Проверка клиента
Беспокоятся о состоянии клиента по поводу долго не используемой карты. Вдруг потеряны или еще какие проблемы. Заодно описали предлагаемые продукты подробно , но ненавязчиво...
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...