1 декабря 2024 года в 12:22 обратилась к онлайн-чату мобильного банка Альфа-банк. Утром заметила, что у меня списали денежные средства с кредитной карты в размере 359.76 рублей за дополнительную услугу по кредитной карте "Страхование владельца кредитной карты". При заключении договора по кредитной карте мне дополнительно подключили эту услугу без моего ведома. Для решения вопроса обратила в чат поддержки. Сотрудник банка Наталья оперативно подключилась к диалогу, быстро перепроверила все данные и предложила отключить услугу без ущерба для меня и без изменения условий по кредитной карте. Наталья ответила на все мои вопросы, помогла отключить услугу "Страхование владельца кредитной карты" и оформить возврат списанных денежных средств за эту услугу.
Деньги мне вернули в течении нескольких минут.
Очень довольна оперативной работой оператора Натальи, её доброжелательностью и стремлением помочь. А также быстрым возвратом денежных средств, не пришлось ждать 14 дней, как обычно обещают при возврате. 😊
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Быстрый возврат комиссии за страховку
19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно...
Благодарность!
19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант...
Помогли снять деньги с кредитки
1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...
Комиссия
обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...