Помогли разобраться с подключенной услугой
Пользуюсь дебетовой картой Альфа-банка уже больше года, все устраивало. В последнее время стала чуть реже использовать карту для оплаты покупок, соответственно траты стали <10000 рублей. Столкнулась со списанием комиссии в размере 149 рублей. Сначала не смогла понять в чем причина комиссии и оспорила операцию, деньги сразу же вернули на карту (прикладываю скриншоты). В следующем месяце списание повторилось, решила обратиться к оператору через онлайн-чат в приложени Альфа-банка. Ответила девушка Юлия, которая подробно объяснила мне, что при тратах менее 10000 рублей банк списывает комиссию в размере 149 рублей. Мне очень помогла эта информация, иначе я не могла понять в чем причина комиссии. Юлия ответила оперативно и понятно, я поставила ей высшую оценку.
Отдельная благодарность оперативности ответов в чате! Я знаю, что всегда могу обратиться с любым вопросом и получить понятный, структурированный ответ, что было уже неоднократно.
Буду продолжать использовать карту Альфа-банка, так как устраивают все ее тарифы и очень хороший кэшбек по различным категориям! Особенно нравятся акции Альфа-банка и "Вкусно и точка", часто можно выгодно поесть с 50%, а иногда и 100% кэшбеком (скриншоты так же прикладываю).
Все скриншоты отправила Вам на почту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...