Заблокировали счет по 115-фз в последствии сняли

Мне перевели деньги в размере 900.000 на оплату обучения и отпуск . Мне заблокировали счет и дали фз115 , 9.08.24

далее я пришла с человеком который перевел мне деньги и отписали на что и тд , составили обращение . 13.08.24

Фз сняли в итоге на тот момент была несовершеннолетняя 31.08.24 приходит ответ , нужно обосновать перевод денежных средств , хотя изначально пришла с человеком который перевел мне деньги , но видимо сотрудники не знали что нужно было и ему писать обращение .
Далее пришла 31.10.24 в банк написала ещё одно обращение , его не успевают рассмотреть до 01.11.24 , после опять не успевают и пишут что ответят не позднее 10.11.24 , далее опять не успевают и пишут что не и спеваюи и ответят не позднее 16.11.24

поступает ответ 11.11.24 , мы рассмотрели ваше обращение №241031-7000-805161 от 31.10.2024. Документы проверили. Чтобы провести операцию, принесите документ удостоверяющий личность в любой офис банка. СберБанк

Пришла у банк , в операции отказ, сотрудник Не знает по какой причине и говорит направляем запрос 

БАНК: мы повторно рассмотрим ваше обращение №241031-7000-805161 от 31.10.2024. Ответим по смс не позднее 22.11.2024. Отслеживать статус заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанк

Далее ответ что нужно письменное разъяснение двух сторон , мы пришли написали 

БАНК:, получили дополнительную информацию по вашему обращению №241031-7000-805161 от 31.10.2024. Отслеживать статус заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанк

Далее перенос опять до 29.11.24 

И теперь опять перенос до 10. 12.24 

4 месяца я жду ответ 

МНЕ НУЖНО ОПЛАЧИВАТЬ УЧЕБУ 

КТО БУДЕТ НЕСТИ ЗА ЭТО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ?
мне нуден ответ до 6.12.24 МАКСИМУМ МНЕ НУЖНЫ МОИ ДЕНЕЖНЫЕ СР-ВА 

это уже какоцто ужас и не ответственно отношение к клиентам , разочарование