Безопасность банка

01.12.2024 16:36
282
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Вечером 27 ноября мне один за другим стали приходить пуш-уведомления с кодом от входа в альфа-онлайн. И это были не мои попытки входа, мошенники пытались взломать мой личный кабинет. Я написала в приложение в чат с банком в 20:26, мне ответила Влада. Всё проверила, успокоила, что взломать без этого пароля не получится, главное его никому не сообщать. Конечно, я не сообщаю никакие пароли третьим лицам! Но всё равно занервничала. На карте были копейки, но имея доступ могли взять кредит, это самое неприятное было бы. Влада переключила меня на профильного специалиста Ирину. А пуш-уведомления так и продолжали сыпаться. Ирина всё проверила и сказала, что действительно есть активные попытки входа, что обязательно необходимо заблокировать карту и приложение. Я сразу согласилась. Карту заблокировали быстро, мошенники так и остались ни с чем. Большое спасибо банку за безопасность, за оперативное решение проблемы, успокоили и всё чётко сделали. С Альфа-банком спокойно и надёжно ❤️
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-01T16:36:26+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 13.12.2024 Решение по отзыву пересмотрели, оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-09T14:22:25+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
200 906
отзыва
199 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Оспаривание комиссии

Оценка 5

Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка