Деньги принимают и не отдают

01.12.2024 18:29
8231
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
01.12.24 Хотела открыть накопительный счет в личном кабинете ТКБ банка. Перевела деньги на дебетовую карту. А накопительный сет открыть не смогла, написали ,что только в отделении банка. Хотя по телефону ранее сказали ,что открыть могу в личном кабинете. Попыталась перевести деньги обратно по СБП , то же не дает, пишут, что отправка перевода невозможна. В чате не отвечают, на телефон тоже нет ответа. Если у вас технические работы, тогда деньги не принимайте. А если приняли, значит работаете. И счет не даете открыть и не возвращаете. Вы специально задерживаете деньги .....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-16T12:00:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации. 23.01.2025 Оценка зачтена за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2024-12-19T12:47:56+03:00
Уважаемая 6*******@Mail.Ru! Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за возникшие неудобства, связанные с невозможностью проведения операций в Вашем личном кабинете. Банк активно работает над улучшением функциональности личного кабинета, чтобы обеспечить более стабильную и удобную работу. Все проводимые технические работы направлены на повышение качества обслуживания и расширение возможностей для пользователей. Искренне извиняемся за трудности возникшие при попытке дозвониться в банк по телефону , а также длительное ожидание ответа оператора в чате. Понимаем, насколько важно для наших клиентов быстро получать необходимую информацию и поддержку. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и стремимся предоставить Вам наилучший сервис. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы и измените оценку банка на положительную в комментариях. С уважением, Алёна Отдел по работе с обращениями клиентов ТКБ

О банке

Народный рейтинг

38 место
4,21
средняя оценка
44.19%
решено проблем
374
отзывов
368
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ТКБ

Хороший сервис

Оценка 5

22.06.26 обратился в офис банка ТКБ на Ленина 82, г. Кемерово для выпуска карты , планирую зачислять деньги с подработок. Начальник отдела Елена Ш-ва все подробно рассказала по... Читать полностью

22.06.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Посетил офис банка ТКБ 22.06 в г. Кемерово по адресу пр-кт Ленина 82. Нравится что нет очередей, приветливые и внимательные сотрудники, особено начальник отдела Елена Ш-ва... Читать полностью

22.06.2026

Открытие вклада

Оценка 5

Обратилась 05.06.2026 в отделение банка в г. Ростов-на-Дону по ул. Советской 22/2 впервые, чтобы открыть вклад. Вам менеджер Б-ых О. Э. рассказала мне условия размещения денежных... Читать полностью

05.06.2026

Оформление карты

Оценка 5

Впервые посетила офис ТКБ. Была в городе Краснокамск Пермского края, по адресу Школьная 14, 5 июня примерно в 13:00 Взяла талончик и меня сразу пригласила к себе менеджер Ч-ва Яна... Читать полностью

05.06.2026

Отзыв об офисе обслуживания

Оценка 5

Я являюсь вкладчиком ТКБ Банка в дополнительном офисе «Волгоградский» с 2026 года. При очередном обращении в отделение сотрудники банка — в частности, П-те А. В. и заместитель... Читать полностью

04.06.2026

По вкладу

Оценка 5

04.06.2026 пришла в банк на ул. Советской 22/2 в г. Ростове-на-Дону, чтобы переоформить вклад. Очереди не было, я попала на обслуживание к вашему сотруднику Б-тых Оксане Э-вне... Читать полностью

04.06.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 03.06.2026, мной была оформлена ипотека в ДО Тюменский (г.Тюмень, ул.Малыгина д.4) Меня обслуживали Алла Алекс-на (сотрудник опер.зала) и Олеся Влад-на... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка