Отвратительное обслуживание банка

Я давно являюсь клиентом озон банка, однако почти никогда до недавнего времени им не пользовался. И вот в нужный момент банк очень расстроил. 20 ноября 2024 года после перевода в 56286 рублей банк прислал сообщение о якобы подозрительной операции, ограничил доступ к деньгам, и предоставил инструкцию, что нужно делать чтобы снять данные ограничения. Чтобы их снять нужно было позвонить по номеру телефона или написать в чат. Никто не отвечает. Спустя 10 минут попыток достучаться, мне ответили, попросили предоставить подтверждения куда и кому я перевожу деньги. Я предоставил скриншоты переписок, скриншоты происхождения денежных средств, но банк ответил отказом. Видимо что-то им не понравилось, меня не уведомили что именн, и меня принудительно попросили закрыть счет. Это возмутительно, однако дело было скорое, а на счету была сумма денежных средств, которую нужно было срочно отправить контрагенту. Для закрытия счета банк потребовал заверенные нотариусом заявление о закрытии банковского счета и заверенную копию паспорта, будто намеренно затягивая весь процесс, данные документы банк запросил отправить по почте. 26 числа я направил документы. Прошу заметить, что пункт 5 статьи 859 ГК РФ гласит, что "Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса."

Я очень жду, что банк не намерен нарушать закон и переведет остаток денежных средств в указанный срок, данное обращение я пишу как раз для этого. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. Надеюсь на понимание со стороны банка.