Информативная и понятная консультация относительно выпуска платёжного стикера.

Этим вечером 1 декабря 2024 года в 18 часов 01 минуту я написала в чат поддержки Альфа банка через приложение. 

Я давно являюсь клиентом данного банка. Активно пользуюсь картами, а также выпустила по карте для своих детей. 

Я заинтересовалась выпуском и получением платежного стикера в дополнение к имеющимся моим дебетовым картам. 

В чат я написала сообщение, где подробно описала свой запрос. Я спросила сколько стоит выпуск данного платёжного стикера, какие условия его получения и может ли он заменить физическую дебетовую карту. Также я задала вопрос на счет того, можно ли выпустить стикер в каком-нибудь дизайне. 

Робот в чате поддержки спросил могу ли я подождать или мой вопрос является срочным. Я пояснила, что мой вопрос срочный. В чате поддержки высветилось сообщение, что начался поиск сотрудника, также всплыло сообщение о том, что сотрудника придётся немного подождать, ввиду того, что на данный момент много обращений. Но, к счастью ждать долго не пришлось. И через некоторое время мне пришло пуш-уведомление о том, что в чате появилось новое сообщение. Это было сообщение от сотрудника банка. В чат присоединился консультант по имени Евгений. Он сообщил о том, что уже занимается изучением моего вопроса и сказал, что в течении 5 минут подготовит ответ. 

Поблагодарив за ожидание, Евгений предоставил ответ на мой вопрос. Он дал подробное описание платежного стикера, сообщив о том, что он является полной альтернативой дебетовой карты. Он сказал, сколько стоит выпуск этого стикера (590 рублей) и где в приложении можно увидеть все возможные варианты стикеров. 

Следующим моим вопросом было то, могу ли я выпустить стикеры для своих детей в дополнение к их дебетовым картам. В сообщении я также поинтересовалась условиями выпуска стикеров для детей. 

Также мне необходимо было узнать, на счет того, стикер выпускается к имеющемуся дебетовому счёту или же он выпускается с отдельным дебетовым счётом.

Помимо этого я добавила к своим вопросам ещё вопрос насчёт того, безопасно ли использование этого стикера и куда его крепить.

Евгений очередной раз поблагодарил меня за ожидания и предоставил развёрнутый ответ по моим вопросам. Указав стоимость оформления данного стикера он перечислил преимущества его использования, а также способ крепления. Евгений пояснил, что это абсолютно безопасно. 

Следующим моим вопросом в чате поддержки было следующее: можно ли выпустить стикер с детским дизайном.

Евгений мне ответил, что для детских стикеров нет дизайна и сказал, что при подаче заявки на стикер можно указать к какому счёту он будет прикреплён.

Я поинтересовалась возможностью оформления заявки на выпуск стикера через мобильное приложение. Евгений мне ответил что это возможно. А также рассказал как это сделать.

В заключении нашего диалога я задала ему последний вопрос насчёт того, как осуществляется доставка стикера. Евгений сообщил о том, что стикер можно получить как в отделении банка, так и доставкой на дом.

В течение всего диалога Евгений развёрнуто отвечал на мои вопросы и был очень вежлив. Я максимально довольна полученной консультацией.