Онлайн-помощь

01.12.2024 18:55
183
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Всем доброго времени суток. Сегодня 01.12.2024г. написал в чат приложения Альфа банк оператору,чтобы разобраться по вопросу снятия денежных средств(комиссия)с лицевого счёта, специалист Вячеслав отреагировал оперативно и быстро, всё проверил,попросил извинения от лица банка из за ошибки,в вопросе по возврату средств помог. (P.S. деньги вернули в течение 20-30 минут). Понимаю, бывают ошибки,в любом случае благодарю специалиста и данный банк за оперативность.Пользуюсь им больше года,(как приложением,так и дебетовой картой)менять не планирую, считаю одним из лучших банков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-16T10:49:27+03:00
Спасибо за отзыв! К автору: подскажите, пожалуйста, как сотрудник объяснил причину ошибочной комиссии?  Добавьте скриншот уведомления от банка, на котором видно, что вопрос решён положительно. 12.01.2025 Спасибо за отзыв. Зачли оценку с учётом приложенных скриншотов и дополнительной информации. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
user-163914460715
2024-12-17T17:06:36+03:00
Да,объяснил из-за того,что перевод был с карту на карту стороннего банка,как выяснилось,что это банк партнёр.К сожалению скрин не даёт, сделать так как на нём содержится конфиденциальная информация
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-09T16:01:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей... Читать полностью

21.09.2026

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка