Отвратительный банк!

01.12.2024 19:02
182
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Безобразный банк, в который раз убеждаюсь, их сказочный развод со сеисанием комиссии после операции, выше всяких похвал. Даже за переводы внутри банка, при том, что всегда пишут 0 в платежке, почему нельзя указать сразу, что будет списана комиссия-большой вопрос. Ну тут на глупых расчитано, показать, что 0, затем списывать по-тихому по 30 рублей. Случилась ситуация, оплачивала интернет, нужно было внести 600 рублей, в итоге на 6.. зависло приложение и потом к 600 добавился еще один 0, в итоге улетело 6000 рублей. Пыталась обратиться в банк, в итоге больше получаса ддала от них ответа, естественно деньги уже ушли провайдеру. Просто шикарно! За всю жизнь ни одной ошибки ни с одним банком. Все я болтше не ваш клиент! В очередной раз убеждаюсь, самый не клиентоориентированный банк! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-17T20:51:55+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-03T12:23:23+03:00
Приветствуем! Всё проверили и хотим прокомментировать. Комиссию за переводы внутри банка не списываем. В вашем случае списали её за операции с карты на карту в стороннем приложении. За них списываем комиссию ​1,95%, минимум 30 рублей от суммы перевода. К сожалению, о комиссии не можем уведомить через другой сервис. Но после перевода её показываем в нашем приложении вместе с суммой самой операций. Об операции. Мы не можем вернуть сумму, деньги уже у получателя. Для возврата вам необходимо обратиться с квитанцией или выпиской, в организацию, которой совершили оплату. Дополнительно проверили работу приложения не можем подтвердить информацию — сбоев в работе не было. Сумму вы ввели самостоятельно. С нашей стороны работа была верной.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка