- В ноябре делала перевод денег по СБП из другого банка на карту Альфа банка. Выбрала дебетовую. Но деньги зачислились на кредитную. Хотя кредитной картой я не пользовалась и она была полностью целой. Видимо, при оформлении карты, сотрудники банка упустили момент зачисления денег входящего перевода. В приложении стояла галочка, что все деньги автоматом зачисляются на кредитную карту. Я позвонила на горячую линию. Сотрудник доходчиво обьяснила ситуацию, помогла исправить в приложении выбор карты зачисления и перевела мои деньги на дебетовую карту.
- Но 1 декабря, в приложении я увидела списание комиссии за перевод денег с кредитной карты. Хотя, это были мои личные деньги, кредит не был открыт. В приложении мне было предложено составить обращение- претензию на возврат этой комиссии. Удобно и просто , оно уже было готово в мобильном приложении.
- Уже вечером, я увидела ответ, что мне вернули комиссию. Это было удивительно, такое моментальное решение вопроса. Слаженость в действиях, четкость, вежливость. Создается полное ловерие и взаимопонимание.
- Отличная команда в Альфа банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...