Недавно при расмотрении параметров безопасности своего мобильного приложения, не смог вспомнить своего "контрольного слова". Да и приложение при настройке попросила настроить какой то сервис AKEY.Через приложение Альфа-Онлайн 23.11.2024 в 13:52 я обратился в чат банка, где мне ответила оператор Анжелика, которая подсказала как мне зарегистрировать новое контрольное слово, которое я не использовал ещё с момента установки приложеня мобильного. Она пояснила мне пошагово, все действия и к слову - эта операция напомнила процедуру смены PIN кода.Т.е при смене слова не надо вводить старого, по пошаговой инструкции я просто поставил новое, и в тут же получил уведомление, что мои изменения приняты в разработку и будут сменены в течении 24 часов. О чём потом тоже пришло сообщение, что слово заменено. Сам банк подсказать мне контрольное слово не может, потому как даже технически его нигде не указывает. Сменить его может только сам пользователь из приложения. Из Альфа онлайн - сменить слово, так как банк сейчас с приложением AKEY не работает, из за На текущий момент с 15.11.2024 временно отключили возможность установки приложения AKEY из-за его удаления из App Store. Но через удобное мобильное приложение - всё удалось выполнить сразу и без проблем. В очередной раз убедился в удобстве мобильного приложения Альфа банка и квалификации сотрудников Альфы. Всё объяснили грамотно, проблему решили. Всем добра. Скрины работы с оператором прикрепляю. И направил на response@banki.ru
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Получение карты
Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к...
Возврат денег
Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет. Выражаю искреннюю...
Консультация по новым заданиям в Альфа Банке
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий...
Сервис поддержки
Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил...
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...