Не вернули 5000 рублей за выпуск карты

01.12.2024 23:08
508
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

. В августе 2024 года я получила карту UnionPay , выпуск которой стоил 5000 рублей . 16 августа я положила на карту 5000 которые списали за выпуск карты . По условиям банка необходимо три месяца подряд оплачивать картой покупки на сумму от 10 000 рублей в месяц или поддерживать остаток на карте не менее 50 000 рублей первые 90 дней, и тогда банки вернёт 5000 рублей . с 16 августа я тратила три месяца подряд по тысяч рублей, но деньги мне после 16 ноября до сих пор не вернули . при обращении в банк, операторы спустя 40 минут , бросают трубки или после двух часов ожидания говорят , что мы не знаем когда вернут деньги . в чате поддержки банка в приложении, чтобы оставить обращение необходимо дождаться оператора, которого никогда нет . В приложении связаться с оператором нереально, каждый день на протяжении месяца в разное время суток, его никогда нет, а звонков ждать часами возможности тоже нет

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-16T06:36:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 27.12.2024 Спасибо за отзыв, оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-19T18:44:23+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что предоставленный сервис не соответствовал вашим ожиданиям. Согласно п. 3.2.2. условий акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/eab/9m7xsjxzfyvia1irujqog5fmmc6pggjr/UnionPay.3_1-noyabrya.pdf] «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.3»[/URL] для получения возврата комиссии за выпуск карты необходимо выполнить одно из условий: – совершить расходные операции с определенными МСС-кодами, за исключением п. 3.5. на сумму не менее 10 000 рулей за каждый календарный месяц в течение 3 календарных месяцев подряд в период 4 календарных месяцев, начиная с месяца выдачи карты. – поддерживать на счёте карты неснижаемый остаток 50 000 рублей в течение 90 календарных дней подряд, начиная с даты, следующей за датой выдачи карты. К сожалению, условия вами не выполнены. Общая сумма покупок, совершенных в сентябре, была менее 10 000 рублей. Нарушений в действиях сотрудников контактного центра и чата не выявлено. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.75%
решено проблем
7 831
отзыв
7 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Хотел бы поделиться приятным впечатлением от посещения офиса на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде. Получал в офисе дебетовую карту. Сотрудница очень доходчиво всё объяснила по... Читать полностью

20.09.2026

Оперативно получил дебетовую карту как новые клиент

Оценка 5

Добрый день. Заказал через приложение дебетовую карту. Первый раз я не смог принять по выбранному адресу, перенесли на другой адрес и другой день. Достаточно оперативно привезли... Читать полностью

19.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность работе сотрудников Газпромбанк, за проведенную работу, рассказали о возможности выбора новый вкладов с большим процентом начислений, помогли все... Читать полностью

19.09.2026

Банк вернул комиссию, хотя был не обязан

Оценка 5

Гасил задолженность по кредитке газпромбанка и нечаянно перевел 10 рублей не на кредитку, а с нее. Взялась комиссия 590 рублей. Написал обращение через службу поддержки, и спустя... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность представителю банка и банку

Оценка 5

17.09.2026 получил дебетовую карту. В этот день со мной связалась представитель банка Татьяна. В указанное место встречи меня не было на месте и она согласилась приехать в другое... Читать полностью

18.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Буквально вчера получил карту, а сегодня уже успешно оплачиваю ей покупки! Встреча с представителем прошла благополучно в комфортном и просторном автомобиле. Написали и позвонили... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту доставили 18.09.2026 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Марине за качественное обслуживание при выдаче карты. Марина не просто передала конверт, а провела полноценную... Читать полностью

18.09.2026

Продукты банка