Доброй ночи, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк"!
Я не так давно обратил внимание на то, что в мобильном приложении "Халва-Совкомбанк", а именно в разделе "Предложения" появилась новая акция "До 6000 баллов за Друга!" И вот тут на досуге, внимательно ознакомившись с ее условиями, которые кратенько описаны в приложении дали мне повод задуматься о том, а как сам банк может выплатить 6000 баллов, если есть ограничение по каждому отчетному периоду не более 5000 баллов: по балльному (за 1 и более покупок), по бонусному 5х10 (за 1 покупку) или за выполненные задания на бирже заданий (проект "СовкомИдея").
После этого, а именно 29 ноября 2024 года в 19:37 минут, я все же решил позвонить в службу поддержки Банка. Далее на связь со мной вышел оператор Юлия. В процессе разговора между нами завязался конструктивный диалог, который продлился без малого аж 46 минут и 11 секунд.
Исходя из его содержания, мне стало ясно, что:
1. Несмотря на ограничение по количеству начисляемого кэшбэка в 5000 баллов, банк все же доначислит 1000 баллов, в виде предоставляемого отдельного промокода, но при условии, если акция будет выполнена в полном объеме до 31 января 2025 года.
2. Приняв в ней участие можно получить удвоенное и более высокое вознаграждение, по сравнению со стандартной акцией "Пригласите и заработайте" (это относится прежде всего к бесплатной карте рассрочки "Халва" и самому полису ОСАГО).
3. Начисление кэшбэка производится в течение 20 рабочих (пн, вт, ср, чт и пт) или 30 календарных дней.
Вот теперь, благодаря этому диалогу мне стало все понятно. Юлия, спасибо Вам за предоставленную развернутую консультацию! Вы грамотный специалист (профессионал своего дела) и отзывчивый человек! Также хочу отметить Вашу уникальную способность - это с полуслова понимать клиента и помогать ему.
С уважением, Александр.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Проверка клиента
Беспокоятся о состоянии клиента по поводу долго не используемой карты. Вдруг потеряны или еще какие проблемы. Заодно описали предлагаемые продукты подробно , но ненавязчиво...
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...
Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.
Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно...
Роман из Совкомбанка быстро выслал справку о закрытых счетах прямо в чат
Мне нужна была справка о закрытых счетах от Совкомбанка, чтобы иметь полную информацию по всем своим счетам для личного контроля или возможного предоставления в другие инстанции...
Помощь оператора чата Артёма
Обратилась в онлайн чат Совкомбанка 07.09.2026 по вопросу списания денежных средств в размере 299.00 с моей карты Халва . Оператор Артем быстро , лаконично и понятно объяснил...
Снятие ареста с карты
7 сентября обратилась в чат поддержку для снятия ареста с карты,сама этой проблемой справиться не смогла, поэтому обратилась за помощью в чат поддержку,с начала работала со мной...