Консультация в чат-поддержке Альфа-Банка с вопросом по поводу детской карты

02.12.2024 01:10
165
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Доброго времени суток! 18 ноября в 02:57 я обращалась в чат-поддержку Альфа-Банка. Мой вопрос был касательно детской Альфа-карты. Заданный вопрос из чата: "Доброй ночи. Если моему ребёнку нужно детская карты, я могу порекомендовать альфа-карты с детской картой (скриншот выше) и при получении отказаться от дополнительной Альфа карты, так как у меня уже есть или мне надо ещё 1 получить? А карту ребёнка получить и получить бонус от банка...". Разобраться с моим вопросом мне помог оператор Андрей. Он поздоровался и сообщил, что надо проверить информации и даст ответ в течении 5-7 минут. Далее он сообщил, что данное приглашение действует только при оформлении детской карты и обычной альфа-карты. Но так как альфа-карты у меня уже была оформлена по ссылке друга, то выплаты не будет. Я решила уточнить, могу ли я оформить детскую альфа-карту по ссылке и детскую карту и получить небольшой бонус от банка за это. Оператор Андрей сообщил, что данную карту я могу оформить только по ссылке друга. Если я оформлю по своей ссылке, то выплаты не будет, так как карты привязана к моему профилю. Я решила сделать так, как подсказал Андрей и оформить карту по ссылке родственника. В конце обращение специалист Андрей сообщил, что рад был мне помочь. Резюмируя данное обращение: я получила ответ на свои вопросы, мне рассказали, как правильно будет оформить детскую Альфа-карты и получить бонус от банка и я узнала, что детская Альфа-карты привязывается к аккаунту родителя. Планирую на выходных заказать данную карту, чтобы ребёнок мог пользоваться картой, а не наличкой. Спасибо за ответы на все вопросы оператору Андрею. Благодарю и ставлю оценку "5".
Прикрепляю скриншоты данного обращения из чата вместе с данным отзывом.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-10T08:01:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка