Не начисляют кэшбек
являюсь пользователем банка, в ноябре при раскручивании колеса выгоды в приложении банка, мною выиграна категория кэшбек 11% на покупки в онлайн- магазине золотое яблоко. Покупка совершена 16.11.24, с помощью кнопки Япэй. В приложении золотое яблоко так же указан и рассчитан кэшбек при совершении покупки кнопкой Япэй. На эл. Почту пришла квитанция с информацией о том, что будет начислен кэшбек в виде баллов плюс. Прошло уже 16 дней, баллы так и не начислены. Поддержка отвечает шаблонными ответами, перенаправляя на эл. Почту, оттуда в чат приложения банка, далее в обращения через аккаунт, толку никакого . Согласно условиям акции, размер кешбека в месяц до 10000 баллов плюса, однако поддержка каждый раз пишет разные суммы кешбека, в итоге его не начисляют вообще. Ужасное отношение к клиентам, обман.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Начислили баллы
25 августа 2026 в 14:59 я обратилась в чат поддержки банка, сразу же направила скриншоты для наглядности и помогающие лучше разобраться в моем вопросе. Далее я пояснила суть своего...
Начисление Яндекс баллов
Являюсь подписчиком Яндекс плюс. 19 августа заправился через приложение Яндекс заправки, оплатил Яндекс Пей, но кешбек Яндекс баллами не был начислен (продолжал висеть...
Возврат денежных средств
Добрый день. Недавно оплачивала покупки в супермаркете через приложение, и при оплате произошёл сбой и деньги списались дважды за один и тот же чек. На кассе мне сказали, что они...
Оператор помог быстро
Здравствуйте, делал покупку духов и возник вопрос подойдет ли магазин духов под категорию красота которая у меня выпала в августе. Узнал мсс точки, но не увидел в приложении мсс на...
Обновление данных онлайн
Мне нужно было обновить паспортные данные , после того, как поменяла фамилию. Я написала об этом в чат и попросила помощи. Не сразу конечно мне смогли помочь и сделать то, что я...
Своевременная поддержка и честный расчёт
Принимал участие в программе подключи автоплатеж и получи 300 баллов. Долго не мог разобраться, почему не приходят баллы. После этого решил обратиться в поддержку где помогли...
Быстрая помощь в чате от оператора
Здравствуйте, мне понадобилась справка что у меня нет никаких кредитов открытых в данный момент в яндекс банке. Облазил все приложение и не смог найти как эту справку сделать мне...