Отзыв спустя два месяца использования

Спустя два месяца использования могу сказать, что банк не оправдал ожиданий.

После бодрого начала всплыли явные проблемы.

И главная – это поддержка.

Её невозможно добиться ни в чате (все операторы заняты, напишите позже), так и по телефону – аналогично. Буквально можно звонить и писать днями и не получать ответа от человека. При этом «робот» решить ничего не может, естественно.

Несмотря на всё противодействие три раза мне удалось оставить обращения о том, что не выплатили обещанные представителем 2000 за отзыв на банки.ру – все обращения в итоге были решены не в мою пользу, без объяснения конкретных причин и ссылок на конкретные документы. Ответы были в духе «правила акции не выполнены, подробнее смотри на сайте», при этом где именно и что смотреть не ясно: ни названия акции, ни нарушенных пунктов.

Вторая проблема конкретно в моем случае это СБП. Переводы не работают – входящие платежи принять невозможно. При этом поддержку дождаться по этому вопросу не получилось ни разу. Более двух месяцев пополнить счёт не получается. В других банках при попытке перевода сообщают, что такой получатель не найден. Хотел открыть депозит, но, видимо, не судьба.

Третье: начисление кэшбэка крайне непрозрачно, за что начислен – не ясно, а суммы приходят явно не соответствующие условиям акций при выполнении условий с моей стороны. При этом суммы поступлений в приложении и в выписке расходятся. Узнать подробности невозможно из-за пункта первого – поддержка не отвечает. 

В общем, оперативен банк только в выдаче карт, остальные аспекты взаимодействия вызывают только негодование.