Очень разочарован обслуживанием

02.12.2024 09:17

194

Оценка

Отзыв проверен

разбили сердце, оставили без средств к существованию, заставили влезать в долги - это все со мной сделали не бандиты с большой дороги, это всеми любимый Яндекс Банк. самая технологичная компания страны. При переводе денежных средств со своего счета я узнаю, что оказывается счёт заблокировали и оплатить свое проживание я не смогу. Без уведомлений и предупреждений. Просто в произвольный момент. И какого же было мое удивление, когда специалист не смог мне объяснить причину блокировки. Только лишь подозрение в сомнительных операциях. Но исходя из этой логики - абсолютно любой перевод можно назвать подозрительным. Для разрешения этой ситуации и закрытия счета с переводом остатка на другой мой счёт в другом банке сотрудники попросили предоставить документы, фото, заявление. Конечно же я сразу же предоставил - все приняли и попросили подождать пару рабочих дней. И вот уже 2 НЕДЕЛИ я жду. Все мои деньги заморожены на счёте в Яндексе. Жить не на что. Ребенок голодный, жена злая. Кредиты и Ипотеку платить не чем - а я все жду. Когда же уже сотрудники тех поддержки найдут время на решение моей проблемы: рассмотреть мое обращение, закрыть мой счёт по предоставленному заявлению и отдать мои деньги. Разве это по человечески?! Это так называется служба поддержки и заботы банка?! Пришлось уже возить в долги. А я все жду. "Пару дней" говорили они

Администратор народного рейтинга

2024-12-17T16:15:24+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].

Яндекс Банк

2024-12-05T08:14:04+03:00

Здравствуйте! Я вас понимаю и мне очень грустно читать о том, какие эмоции вызвала блокировка счёта. Изучила всю информацию по обращению. Вижу, что коллеги написали про основания для блокировки и ориентировали на ожидание до 10 дней после получения документов от вас. Простите, пожалуйста, что немного превысили сроки. Сейчас вижу, что счёт был закрыт 3 декабря и все деньги переведены в другой банк. Надеюсь, что смогла вам помочь

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

37.77%

решено проблем

10 539

отзыва

10 467

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативное обслуживание от Яндекс user-817322603657 Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с...

Яндекс Банк

Помощь в активации платежного стикера user-423214570926 Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по...

Яндекс Банк

Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту user-417422639080 Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано...

Яндекс Банк

Разобрался со списанием баллов Плюса user-242222945362 18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно...

Яндекс Банк

Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй user-242222945362 15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но...

Яндекс Банк

Заказ пластика user-801516057132 Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать...

Яндекс Банк

Помощь user-315426488220 Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать...

Яндекс Банк

Оперативное обслуживание от Яндекс

Оценка 5

Добрый день,хотел бы составить суой отзыв о самой красивой пластиковой карте Яндекс Пэй и о чате поддержки мне безумно нравится их продукт и однажды обратившись в поддержку с... Читать полностью

18.09.2026

Помощь в активации платежного стикера

Оценка 5

Добрый день. Ранее была сделана виртуальная карта банка, все понравилось в отношении начисления баллов плюса за выполнение заданий которые по сути выполнялись в обычном режиме по... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность поддержке за консультацию по супер сплиту

Оценка 5

Я являюсь давним клиентом Яндекса по продукции дебетовой карты и карты супер сплита. вчера для меня вышла акция: " снятие наличных без комиссии до 15 октября", но не было указано... Читать полностью

18.09.2026

Разобрался со списанием баллов Плюса

Оценка 5

18.09.2026 в 04:01 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о накопленных баллах Плюса. Я хотел понять, в каких сервисах Яндекса их можно... Читать полностью

18.09.2026

Помогли оформить пластиковую карту Яндекс Пэй

Оценка 5

15.09.2026 в 03:17 по моему местному времени я обратился в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о получении пластиковой карты. Виртуальной картой Пэй я пользуюсь уже давно, но... Читать полностью

18.09.2026

Заказ пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Яндекс Пэй и решил сейчас заказать пластиковый стикер, Написал в техподдержку, спросил что для этого нужно, как оказалось всё просто, достаточно нажать... Читать полностью

17.09.2026

Помощь

Оценка 5

Отлично помогли, быстро оперативно решили вопрос по картам и счетам, нет банальных ответов робота, как у других банков, оператор подключается быстро, помогли активировать... Читать полностью

17.09.2026