Непрозрачные условия начисления кэшбэка

02.12.2024 09:43

560

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Добрый день! Я неоднократно использовал сервис Яндекс Пэй в течение последнего месяца, однако остался разочарован результатом. Несколько раз мы с женой заказывали такси, используя её номер, который входит в нашу семейную группу. Для оплаты использовалась карта Яндекс Пэй, но кэшбэк так и не был начислен. В условиях сервиса не было указано, что кэшбэк не начисляется при оплате поездки для другого пользователя. Поддержка сообщила, что они работают над решением этого вопроса. Также была совершена покупка в «Бургер Кинг» на сумму 540 рублей. Ожидался кэшбэк в размере 26% (по категории и акции «Колесо»). Оплата прошла через кнопку Яндекс Пэй в приложении «Бургер Кинг». Однако мне начислено лишь 5 баллов. Ответы техподдержки были противоречивыми: - Сначала меня попросили подождать 14 дней, после которых пришло 102 балла, но без привязки к конкретной покупке, а сумма не совпала. - Затем сообщили, что баллы не могут быть начислены, поскольку покупка была оплачена не напрямую в ресторане «Бургер Кинг». - Наконец, заявили, что оплату вообще не видят через кнопку Пэй и предположили, что я мог оплатить через QR-код СБП, хотя такой способ оплаты отсутствует в приложении. Исходя из вышеизложенного, делаю вывод, что лучше использовать другие банки для совершения платежей.

Администратор народного рейтинга

2024-12-17T16:07:54+03:00

Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультаций. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].

Яндекс Банк

2024-12-04T22:21:53+03:00

Здравствуйте! Дело в том, что для того, чтобы баллы за поездки начислялись, оплату нужно производить с вашего аккаунта — делились подробностями в чате поддержки ранее. Чтобы баллы за покупку у магазинов-партнёров (Бургер Кинг) были начислены, нужно оплачивать заказ с помощью кнопки Пэй — в любом другом случае кешбэк начислен не будет. Если вы оплатили покупку при помощи кнопки, вам на почту поступит квитанция по оплате — все детали также рассказали в чате 🙏 Надеюсь, я смогла помочь вам разобраться!

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

37.77%

решено проблем

10 539

отзыва

10 467

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Начислили баллы user-515813904431 25 августа 2026 в 14:59 я обратилась в чат поддержки банка, сразу же направила скриншоты для наглядности и помогающие лучше разобраться в моем вопросе. Далее я пояснила суть своего...

Яндекс Банк

Начисление Яндекс баллов user-554911893797 Являюсь подписчиком Яндекс плюс. 19 августа заправился через приложение Яндекс заправки, оплатил Яндекс Пей, но кешбек Яндекс баллами не был начислен (продолжал висеть...

Яндекс Банк

Возврат денежных средств user-667926463531 Добрый день. Недавно оплачивала покупки в супермаркете через приложение, и при оплате произошёл сбой и деньги списались дважды за один и тот же чек. На кассе мне сказали, что они...

Яндекс Банк

Оператор помог быстро user-537613359817 Здравствуйте, делал покупку духов и возник вопрос подойдет ли магазин духов под категорию красота которая у меня выпала в августе. Узнал мсс точки, но не увидел в приложении мсс на...

Яндекс Банк

Обновление данных онлайн user-824920242245 Мне нужно было обновить паспортные данные , после того, как поменяла фамилию. Я написала об этом в чат и попросила помощи. Не сразу конечно мне смогли помочь и сделать то, что я...

Яндекс Банк

Своевременная поддержка и честный расчёт user-714324384588 Принимал участие в программе подключи автоплатеж и получи 300 баллов. Долго не мог разобраться, почему не приходят баллы. После этого решил обратиться в поддержку где помогли...

Яндекс Банк

Быстрая помощь в чате от оператора user-635423992189 Здравствуйте, мне понадобилась справка что у меня нет никаких кредитов открытых в данный момент в яндекс банке. Облазил все приложение и не смог найти как эту справку сделать мне...

Яндекс Банк

Начислили баллы

Оценка 5

25 августа 2026 в 14:59 я обратилась в чат поддержки банка, сразу же направила скриншоты для наглядности и помогающие лучше разобраться в моем вопросе. Далее я пояснила суть своего... Читать полностью

17.09.2026

Начисление Яндекс баллов

Оценка 5

Являюсь подписчиком Яндекс плюс. 19 августа заправился через приложение Яндекс заправки, оплатил Яндекс Пей, но кешбек Яндекс баллами не был начислен (продолжал висеть... Читать полностью

16.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день. Недавно оплачивала покупки в супермаркете через приложение, и при оплате произошёл сбой и деньги списались дважды за один и тот же чек. На кассе мне сказали, что они... Читать полностью

15.09.2026

Оператор помог быстро

Оценка 5

Здравствуйте, делал покупку духов и возник вопрос подойдет ли магазин духов под категорию красота которая у меня выпала в августе. Узнал мсс точки, но не увидел в приложении мсс на... Читать полностью

15.09.2026

Обновление данных онлайн

Оценка 4

Мне нужно было обновить паспортные данные , после того, как поменяла фамилию. Я написала об этом в чат и попросила помощи. Не сразу конечно мне смогли помочь и сделать то, что я... Читать полностью

14.09.2026

Своевременная поддержка и честный расчёт

Оценка 5

Принимал участие в программе подключи автоплатеж и получи 300 баллов. Долго не мог разобраться, почему не приходят баллы. После этого решил обратиться в поддержку где помогли... Читать полностью

14.09.2026

Быстрая помощь в чате от оператора

Оценка 5

Здравствуйте, мне понадобилась справка что у меня нет никаких кредитов открытых в данный момент в яндекс банке. Облазил все приложение и не смог найти как эту справку сделать мне... Читать полностью

14.09.2026