Как я (не) стал клиентом банка

    В период повышенных ставок по вкладам не остался в стороне и Газпромбанк. Заинтересовался я некоторыми продуктами банка. Чтобы их открыть нужно стать клиентом банка, а для этого получить дебетовую карту. 

    Попробовал заказать дебетовую карту с доставкой курьером. Неоднократно заполнял форму на сайте банка в рабочее и нерабочее время, итог один – мне не приходила СМС из банка. 

    Скачал мобильное приложение банка – ввожу свой номер телефона и снова подтверждающая СМСка не приходит. Я немного напрягся, но думаю в офисе банка, при личном общении, все мои проблемы будут решены. Какой же я был наивный…

    Сегодня в отделении банка (Москва, м. Новогиреево) бесплатная в оформлении и обслуживании дебетовая карта вдруг стала платной. Видимо сотрудника банка, повышая план, занимаются самодеятельностью и «впаривают» клиентам сим-карты Газпром Мобайла за 350 рублей. Я сказал, что мне не нужна сим-карта и для меня «нашлась» бесплатная дебетовая «Пенсионная карта» (хоть я и не являюсь пенсионером).

    Я сразу предупредил сотрудницу банка, что не смог оформить карту доставкой курьером из-за того что мне не приходили СМС. На что она ответила, «это потому что вы еще не клиент банка». Слабое объяснение, но поверил…

    Подписал необходимые бумажные документы, сотрудница вынесла мне карту. Вот оно счастье – я стал клиентом банка и сейчас мне придет долгожданная СМС. Радость моя была недолгой – СМС по прежнему не приходила. И тут открывается самое интересное. Оказывается без этой СМСки я не могу подписать какие то электронные документы на получение карты и карту мне вообще не выдадут. На мой вопрос «а ничего, что я уже нахожусь в отделении банка и могу подписать любые бумажные документы» получил ответ – нет положено только через СМС.

    Я конечно все понимаю «эра высоких технологий», но как раньше люди вообще жили без мобильных телефоном. Придешь в банк, подпишешь «ворох бумажных документов», решишь все свои вопросы и уйдешь довольным.

    Сотрудница оформила какое то обращение. Ни номер для отслеживание не дала – ни-че-го. Правда обещала позвонить и сообщить о решении (или не решении) моей проблемы с СМСками.

    Итог посещения отделения банка неутешительный - полтора часа (час в очереди) напрасно потраченного времени. Я подписал бумажные документы и вроде СТАЛ клиентом банка. С другой стороны дебетовую карту я не получил, т.е. клиентом банка НЕ СТАЛ.

    Может представитель банка мне ответит – клиент я банка или нет? И почему я не смог получить дебетовую карту в отделении банка?