Положительный отзыв о службе поддержки банка Т-банк

Здравствуйте.

В конце 2024 года хочу написать положительный отзыв о Т-банке (Тинькофф), банковской картой которого я пользуюсь уже более 10 лет.

За весь прошедший год мне пришлось обратиться в поддержку банка всего два раза.

Оба мои обращения были по номеру телефона указанному на дебетовой карте банка.

23 сентября в 17:27 мне ответила оператор, если не ошибаюсь Мария. У меня был вопрос: почему по карте прошло списание без моего подтверждения. Я спросил как такое может быть, потому что по моему мнению все операции должны подтверждаться.

Она ответила что такое бывает, например когда вы вводите все ваши данные карты на каком либо сайте в интернете, чтобы оплатить какие либо услуги, при этом там указано что через период времени услуги автоматически продлеваются на новый период и деньги снова списываются.

Хорошо, ответил я. Но в любом случае подтверждение должно быть, потому что я могу отказаться от продления услуг, или просто напросто забыть об этом. Именно этот случай был для школьной образовательной программы которая изменилась и данный интернет сервис стал не обязательным.

Я объяснил это всё сотруднику банка Марии, и она предложила оспорить списание.

Через несколько дней деньги вернули, и написали об этом уведомление в СМС и сообщение в приложении банка.

В разговоре, сотрудник банка, Мария, была предельно вежлива и выслушала моё мнение полностью, и сразу поняла о чём идёт речь.

Также хочу поблагодарить разработчиков приложения данного банка, которые постоянно улучшают приложение и принимают во внимание наши потребительские пожелания.

Скриншот журнала звонков в банк прилагаю.