Здравствуйте!
После оплаты услуг за ЖКУ в приложении банка, обнаружил, что платеж продолжает отображаться, как неоплаченный. Причина была не понятна, необходима была дополнительная информация по ситуации и статусу платежа.
Также возникли вопросы по заполнению реквизитов.
В связи с этим, 22.10.2024 около 9:20 МСК я обратился в чат поддержки за разъяснениями.
Подключился специалист Игорь Прошин.
Игорь сообщил, что платеж успешно проведен и объяснил, почему оплаченный платеж "висел" как не оплаченный в приложении - на проведение платежа требуется до 3-х рабочих дней.
Проконсультировал по заполнению реквизитов.
По дополнительным вопросам Игорь подключил профильного специалиста.
Подключился Владислав Сергеев.
Владислав также пояснил, что наблюдается не единичная проблема при оплате услуг за ЖКУ, специалисты уже работают и с обновлением приложения ошибка будет исправлена.
Не знаю, связана ли была моя ситуация с ошибкой приложения, но вскоре мой платеж стал отображаться, как оплаченный.
Игорь и Владислав были вежливы, поняли суть моего обращения и чувствствовалось, что хотели мне помочь по всем возникшим вопросам.
Спасибо за слаженную работу и помощь в возникших вопросах!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Кэшбэк
29.08.2026 я совершила крупную покупку в магазине партнере, но повышенный кэшбэк не был зачислен. После обращения на горячую линию вопрос был решен положительно. Благодарю...
Благодарность оператору Софье
После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ...
Благодарность
Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в...
Вопросы по вкладу и оплате подписки
Сотрудник банка Жанна очень быстро и грамотно рассказала и объяснила про услугу "Подписка" (оплата частями, сроки оплаты и суммы), а так же про вклад "Копилка" (условия вклада...
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...