Досудебная претензия о незачислении наличных средств, внесенных через банкомат

25.11.2024 при внесении наличных средств через банкомат 60014946 по адресу: г.Реутов, Носовихинское шоссе д.45, ТЦ Реутов Парк в размере 115000 рублей (25 купюр номиналом 2000 рублей и 13 купюр номиналом 5000 рублей), банкомат завис на этапе "деньги пересчитываются", после связи со службой поддержки банком было подтверждено, что была неудачная попытка зачисления денежных средств, проблема в банкомате, создали обращение №241125-7001-555066 от 25.11.2024, потому как вызывало беспокойство, что при отвисании банкомата деньги будут возвращены через лоток, но меня заверили, что деньги будут зачислены, банк берет на себя ответственность за зачисление денежных средств, разговор записывается и что я могу покинуть место "происшествия". Но я дождалась, когда с помощью тех.поддержки произвели перезагрузку банкомата, услышала после перезагрузки пересчет банкнот в лотке и, видимо, последующее их попадание в кассеты, после чего на экране отобразилась информация, что ведутся технические работы. Поскольку спустя выделенное банком время для рассмотрения моего обращения истекло сегодня 02.12.2024, а деньги так и не поступили на мой счет, вынуждена оформить досудебную претензию. В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст.ст. 29, 30 Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу срочно рассмотреть вопрос зачисления моих денежных средств в размере 115000 рублей (сто пятнадцать тысяч рублей) на мой счет в течение 3 (трех) рабочих дней.