20 ноября сделал заказ на ЯндексМаркете на сумму 564 рубля расчитывая на кэшбек 2% (10 рублей) по выбранным категориям на месяц. Так-как в АлфаБанке ЯндексМаркет проходил как техника. Но по каким-то неизвестным причина начислили только 1% (5 рублей).
Сумма кэшбека конечно небольшая, но я делаю и более крупные покупки на ЯндексМаркете. И хотелось бы чтобы кэшбек начисляли правильно. Поэтому написал заявление в службу поддержки через приложение АлфаБанка такого характера:
Не согласен с начислением за операцию на сумму 564 RUR от 20.11.2024. Прошу пересчитать кэшбэк по операции.
В результате чего на следующий день кэшбек пересчитали, ответив таким образом:
Категории и барабан суперкэшбэка
Обращение №A24112622191
Решено
Ответ банка
27 ноября
Здравствуйте, Александр В-вич.
Мы рассмотрели ваше обращение по операции на 564 RUR от 20.11.2024. Кэшбэк по покупке пересчитан, сумму вы увидите в приложении Альфа-Банка, в Альфа-Онлайн в разделе "История операций" в течении 30 минут.
Просим вас обратить внимание, что категория покупки в приложении Альфа-Банка и в Альфа-Онлайн не изменится, обновится только сумма кэшбэка по покупке. Категория по данной операции изменена в рамках лояльности. Альфа-Банк
В целом результатом доволен. Банк пошел на встречу.
Кстати теперь я знаю что ЯндексМаркет в Альфа-Банка проходит как маркетплейс, хотя раньше проходил как техника.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...