Печальная история с премиумом, банкоматами и кэшбеком

Давно пользуюсь банком, и к сожалению в последнее время все больше неприятных ситуаций возникает, раньше был премиум тариф, и он правда хотя бы ощущался как то, за что есть смысл платить 2к рублей, это не сильно много, но сейчас даже операторы в чате отвечают также как и без премиума (хотя заявлена приоритетная поддержка) а иногда ожидание может быть и по 30-40 минут (в основном это ночью, или при сильной загруженности днём, но все же) сравнить с альфой, где я оформил премиум только после того, как пообщался с поддержкой в чате и практически моментальным ответом оператора (а не бота, хотя с самим ботом там тоже бывают косяки) и ждал ответ, секунд около 15-20 (сравнить с моим премиум в "Т-банке"), да и сама поддержка не всегда желает решать вопрос, пока не будешь написать им бесконечно, что довольно печально.

Касательно банкоматов, в основном это история именно с банкоматами в афимолле, где они вечно перегружены и сходят с ума, нереально зачислить никакую сумму, хотя сами понимаете, иногда деньги с собой носить не очень приятно, радует то, что в последнее время они хотя бы не тупо их съедают как было раньше, а отдают после ошибок. Но и моментами могут возвращать кусками, приходится ждать пока он помнёт их и выплюнет обратно...

Теперь немного про кэшбек, я не сильно много трачу, но при этом в основном на большинство покупок стараюсь выбирать чёткие категории (чтобы окупить хотя бы бесполезный премиум, который уже пора отключать) трачу как с дебетовки так и с кредитки, в среднем выходит 700-900к рублей в зависимости от месяца. Раньше зачисляли кэшбек на сервисы и прочее (хотя некоторые магазины отмечаются как сервис, даже если это не так) и приходил, последние два месяца заметил, что на покупки по 50-100-200к рублей он просто резко пропал)) поддержка в чате ответила, что не зачисляем (хотя раньше почему-то было) потом ответили, что в индивидуальном рассмотрят после еще минут 10 диалога, но так и не рассмотрели особо)

в общем, это уже звучит как реклама альфы, но конечно, по сравнению с другими которыми я пользуюсь (около 7-8 штук) то после альфы как раз тиньк и идёт, даже несмотря на все эти неудобства, удобное приложение хотя бы..