Благодарность ст.спец.Г.л.Ивану и сотруднику чата Майе

18.09.24 не смогла войти в Приложение Совкомбанка: при нажатии на ярлык на рабочем столе смартфона - белое пятно, без цифр, чтобы ввести код.

В 10.05 обратилась на Горячую линию (Г.л.) Совкомбанка. Сотрудник Ирина пыталась объяснить, что мне нужно отправить в чат скрин изображения пустого белого пятна. В какой чат, если в приложение войти не могу; на каком сайте, как войти без пароля - объяснить не смогла. Предположение, что у меня старая версия Приложения, критики не выдерживало, т.к. я никогда не пропускала Уведомление об обновлении Приложения. И даже прекрасно помнила, что последняя установленная мной версия - 7.1. 

Но всё же по требованию перевела на старшего специалиста Ивана. К сожалению, по аудио разговору, я никак не смогла найти не только чат, но и сайт. Тогда Иван прислал смс сайта halvacard.ru. Дождался, пока я вступлю в переписку в открытом чате (без пароля), и только тогда разговор был прекращен.

Сотрудник чата сайта https://halvacard.ru/ Кузьмичева Майа Владимировна наконец-то объяснила, что новая версия Приложения уже 7.3, а моя версия Приложения 7.1 устарела. Вопрос, почему я не получала Уведомлений об обновлении Приложения, остался риторическим. Майа выдержанно дождалась, пока я обновила Приложение и вошла в него.

Благодарю ст.специалиста Г.л. Ивана, сотрудника чата https://halvacard.ru/ Кузьмичеву Майю Владимировну за выдержанность, терпение, профессионализм, компетентность.

В подтверждении событий, изложенных в Отзыве, прикладываю:

1.18.09.24 Скриншот белого пятна при нажатии на ярлык Приложения.

2.18.09.24 МТС Детализация

3.18.09.24 смс ст.специалиста Ивана с сайтом https://halvacard.ru/

4. 18.09.24 Скрин сайта halvacard.ru с открытым (без пароля) чатом

5.-10.18.09.24 Скриншоты переписки в чате на сайте https://halvacard.ru/