Введение в заблуждение, отвратительное отношение к клиентам
Началось все с того что моя мама по ошибке перевела мне 200 рублей с кредитки вместо зарплатой через приложение, так как она человек не особо разбирающийся в устройствах и в приложении очень легко перепутать два счета если баланс схожий. В итоге с нее сняли 390 рублей комиссии, и у нее не осталось денег для погашения долга по кредитке. При переводе денег нигде не сказано сколько именно будет комиссия, поэтому для разъяснения этих вещей мне пришлось обращаться к поисковику. Я так же пообщалась с ботами в чате и по телефону, желая разобраться в чем дело, и ничего не добилась, так как человеку-ассистенту через эти вещи дозвониться совершенно невозможно, в итоге нам пришлось идти в ближайший сбербанк, где конечно же к согласию мы не пришли, и вину повесили на нас... Проще говоря, произошло введение клиента в заблуждение. Если бы четко и ясно была написана сумма комиссии при переводе в окне самого перевода, этой ошибки бы не произошло. После таких происшествий и общения с живыми ассистентом в банке, что объясняла нам заносчивым тоном почему же размер комиссии нигде не показан кроме правил использования карты и самого договора это не введение клиента в заблуждение, совершенно не хочется иметь дело с этим банком, так как есть бесплатные альтернативы с менее скотским отношением к потребителю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитных картах Сбербанка
Положительные впечатления о работе сотрудника Сбербанка
1 сентября 2026 г. понадобилась помощь от сотрудника по разъяснению начислений процентов по кредитной карте. Показалось, что начисления выше, чем ожидалось, поэтому решила...
Огромная благодарность за помощь и человеческое отношение!
Хочу выразить огромную благодарность команде Сбера за человеческое отношение и реальную помощь. Оказался в очень непростом положении с долгами по картам в других банках, нагрузка...
Закрытие кредитной карты
Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут...
Спасибо Сбербанку за лояльность
Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого...
Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!
Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Банк как часть жизни
Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В...