быстро отключили неиспользуемый пакет услуг

02.12.2024 20:35
144
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
2 июля 2024 года я обратилась в онлайн чат Альфа банка в приложении Альфа-Банка. Мне нужно было отключить пакет услуг "оптимум", которым я не пользовалась. бот-помощник мне ответил,что можно "Перейти на универсальную линейку карт. Что изменится: — не будет комиссии за тариф — дебетовые карты выпустим бесплатно — уведомления об операциях Альфа-Чек будет стоить 99 ₽ в месяц. Уведомления можно отключить" чтобы отключить лишнюю услугу, я перешла на универсальную линейку карт - новую карту мне в течение пары дней привезли на дом, что очень удобно. Позже подключилась оператор Светлана, чтобы отключить пакет услуг. ее ответ: "Спасибо за ожидание! Наталья, после отключения тарифа. к нему уже нельзя будет вернуться. Отключаем?". я ответила "отключаем". после этого мне сказали что услуга отключена. и услуга действительно была отключена, комиссию больше не списывали. Хочу сказать большое спасибо Светлане за быстрое решение проблемы!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-10T06:35:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка