Хотите лишиться личных сбережений - добро пожаловать в Сбербанк!

Я являюсь клиентом сбербанка более 10 лет. Также на протяжении 6 лет я являюсь индивидуальным предпринимателем. Неделю назад мне заблокировали карты и вход в Сбербанк Онлайн в связи с подозрением в несоблюдении мною 115ФЗ. Да, я регулярно получаю переводы от физ лиц - клиентов, на каждую операцию я выдаю фискальный чек, который регистрируется налоговым органом. В тоже время я нахожусь на патентной системе налогообложения. Сегодня, попытавшись связаться со службой поддержки Сбербанка, я столкнулась с вопиющим непрофессионализмом сотрудника Радмила (Ратмир, возможно Ратмир-так представился) граничащего с хамством. Поняв, что список необходимых документов я от горе помощника не получу, пришла в отделение. Получила рекомендации от сотрудника, также написала заявление на выдачу денежных средств, хранящихся на накопительном счете! Через пару часов я получила смс сообщение, в котором банк отказал мне у выдаче моих же собственных средств, по причине того, что я подозреваюсь в получении доходов, полученных преступным путем. Хотелось бы отметить, что суммы, поступающие на счёт Сбербанка мелкие. 

Хотелось бы задать вопросы Сбербанку:

1) почему нельзя решать подобные вопросы в рабочем режиме?
2) почему я не могу снять личные сбережения с накопительного счета?

3) почему я должна сбербанку, при абсолютно прозрачной деятельности и отчетности в налоговый орган, доказывать, что я не слон?

P.S. Этот крик души - совет потенциальным клиентам Сбера. Вы не сможете достучаться ни до одного сотрудника, который сможет вам дать грамотные рекомендации по четкому списку необходимых документов в вашем конкретном случае. Сбербанк поработил ИИ