С произошедшей ситуацией столкнулся впервые, поэтому решил ей поделиться в виде отзыва. Обычно оплачиваю коммунальные услуги в мобильном приложении Альфа-Банка с 16 по 18 число каждого месяца. За предыдущий месяц 18.11.2024 оплатил все ЖКХ услуги. В приложениях операторов услуг оплаченные суммы списались моментально, как обычно, за исключением оператора по предоставлению услуг электроэнергии. Решил подождать сутки, но списание так и не произошло, поэтому позвонил оператору услуг и уточнил информацию. Сообщили, что всё нормально. Но по факту это было не так и сумма не обнулялась. Тогда я обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка 19.11 в 21:47. с уточнением данного вопроса. Оператор Анна ответила быстро, в течение 15 минут, так как всё тщательно проверяла. Оказалось, что проблема была на стороне банка оператора услуг, чем успокоила меня, что деньги не ушли в никуда, а просто зависли по техническим причинам. На следующий день всё стало в приложении так, как и должно, сумма обнулилась.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии
29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить...
Деньги за смс
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...