Как Глеб мне помог

02.12.2024 года в 20.40 ч. я обратился через приложение банка Совкомбанк в чате с тем, чтобы рассмотрели мое обращение-претензию на действия сотрудников офиса банка, которые дважды предоставили недостоверную информацию по поводу подключения услуги халва.десятка. Первый раз в прошлом году, когда оформлял рефинансирование кредитных карт других банков сотрудница рассказала, что подключает услугу халва. десятка, за которую спишутся денежные средства в размере 1699 рублей, но по погашении кредита, т.е. 24 месяцев сумма вся вернется, если будут соблюдены условия (своевременное внесение платежа по кредиту и ежемесячные платежы на 5000 рублей пяти покупок - условия для пенсионеров). По прошествии года неприятно удивился, что с меня списали 699 рублей. Пришлось идти в офис для выяснения причин списания. Сотрудница пояснила, что это списание за продление услуги халва.десятка. за второй год. А за первый год возврат суммы за подписку вернется баллами, которые можно обменять на рубли, сделав покупку на 1699 рублей, забыв сказать, что покупку нужно сделать в магазине партнере. Так дважды меня обманули. Это меня возмутило, подорвало мое доверие к банку. Пожтому попросил в своем обращении рассмотреть вопрос вощврата стоимости услуги халва.десятка не баллами, а рублями. К моему вопросу подключился старший сотрудник банка Глеб Кочетков, который не стал заниматься отписками, а сразу вник в проблему и подготовил обращение для решения вопроса. Кроме этого, в качестве компенсации за причинное неудобства за сотрудников предложил от себя начисление 1000 баллов. Хочу выразить благодарность Глебу за то, что проявил человечность и не только пообещал разобраться в возникшей ситуации, но и выплатил мне компенсацию за причиненные неудобства. Желаю успехов Глебу в жизни и карьерного роста.