Не зачислили деньги на счёт при пополнении в банкомате
26 ноября примерно в 18:00 я пополняла карту Альфа Банка в банкомате Сбербанка, сумма была 74500₽. Номер банкомата: 60034938. Адрес: г. Киров ул. Сурикова 16. Внесла наличные, но в процессе пополнения банкомат выдал ошибку с надписью "Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту". После этого банкомат завершил сессию выйдя на главный экран, а наличные не отдал, поскольку купюроприемник просто не открылся. Я сразу же написала об этом в техподдержку Альфа Банка в приложении (к слову, меня игнорировали больше двух часов), там было создано обращение под номером A24112622537, срок рассмотрения которого назвали 30(!) дней. То есть из-за того, что Альфа по каким то причинам отклонила операцию пополнения наличными (пополнять свой счёт у меня есть возможность) я должна ждать немалую для меня сумму 30 дней? Я пробовала ускорить процесс через персонального премиум менеджера, но она бессильна. 30 дней - очень долгий срок для меня за ожидание решения такой странной ситуации, в которой моей вины ровно 0. Я прошу Альфа Банк разобраться в этом вопросе как можно скорее и зачислить деньги на счёт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Проблема решена
2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но...
Деньги за смс
15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления. позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал...
Аватарка
1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно...
Отзывы о сотрудниках банка
Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с...
Условия кэшбэка за полис ОСАГО
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца...
Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы
Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова...
Подписка альфа смарт
Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...