Я уже не знаю куда мне обратиться по этому поводу.
В августе 21го числа мне привезли карту и сказали, что для возврата денег мне необходимо ЛИБО в течение трёх месяцев совершать траты на сумму 10тыс рублей, ЛИБО просто держать на карте 50тыс, что я и сделала. Уже декабрь, а деньги до сих пор не вернулись, поэтому я начала пытаться писать и звонить в поддержку.
Когда я попыталась дозвониться до горячей линии мне сказали "ожидание 18минут". Я ждала 18 минут, но когда дело дошло до "до вашей очереди одна минута" это длилось минут 7, а затем меня просто сбросили
Я написала в чат (до менеджера чата дозваться тоже очень проблематично: я раз 10 написала прежде чем мне ответил кто то кроме бота)
Мне сказали что направили обращение профильным сотрудникам.
В результате, от этих профильных сотрудников мне приходит ответ, что "вы не потратили 10 тысяч, поэтому средства вас не вернут" (обращение №2105273)
Как это понимать вообще? Этого не было в условиях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
17.09.2026 я заказала карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет приехать в определенный интервал. Мне срочно нужно было уехать по...
Доставка карты
Заказывали карту в городе Новосибирск,перепутала адрес.Сотрудник позвонил заранее уточнил адрес,привез по нужному адресу.На встрече подписали документы,попробовали сделать...
Благодарность сотруднику
Заказал карту по рекомендации друга на сайте банка. Регистрация была простой и понятной. В день встречи со мной связался представитель банка договорились о месте и времени встречи...
Дебетовая карта
Появилась необходимость в дебетовой карте, решил попробовать что то новое и заказал в Газпромбанке. Карту привезли быстро в новосибирске по адресу Жемчужная, оформление заняло...
Удобный сервис доставки карт
Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...
Огромное спасибо
Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...
Крутой банк
Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...