Сбербанк нарушает закон РФ. Отказывает в закрытии счета и отказывает в его разблокировке

03.12.2024 04:36
706
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Да-да, заголовок - не обман. Обращался в отделение сбербанка более 3 раз с просьбой закрыть счет и вывести деньги. Как я знаю, сбер - тот банк, который отдает наличные при закрытии, однако у него есть так называемый "лимит" в кассе на "отделение" 100.000 рублей в месяц. Так вот, пришел я в отделение со словами: "хочу закрыть счет и вывести наличные". Понимая, что мне нужно снять более ста тысяч, я думал, как бы придумать альтернативу и увидел, что у сбера есть сберегательный счет, на который данный лимит не распространяется. Обращался в отделение на Октябрьском поле, кстати говоря. Прошу значит я открыть сберегательный счет и перевести все средства с дебетовой карты, чтобы снять их. Мне отвечают: "Хорошо, но для того, чтобы снять такую сумму, нужно будет заказать наличные и приехать завтра, так как в нашем отделении нет такой суммы." Я дал добро, но после у меня спросили: "А сколько вам лет?". Такому вопросу я был удивлен, так как у работницы сбера был мой паспорт в руках. Ну я и ответил, что мне 17. Она отвечает мне, что я не могу выводить больше 20 или 30 тысяч (не помню точно) со сберегательного счета без ОДОБРЕНИЯ ОРГАНОВ ОПЕКИ!!!! Я спросил: "какой закон это запрещает?". А мне ответили: "Такой!" и показали сайт сбера))))))

Сказать, что я удивился = ничего не сказать. В общем, я прошу банально закрыть счет и вывести деньги, на что мне отвечают ИДЕНТИЧНО, говоря, что без одобрения органов ОПЕКИ этого сделать невозможно, так как счет заблокирован по 115 фз (банально я не могу объяснить происхождение многих средств документально). Я, аргументируя статьей 859 гк рф, требую закрыть счет, подписав договор о расторжении и вывести средства на другие реквизиты. На что мне в ответ: "Слушай мальчик, ты не умничай, я тебе все сказала, счет я тебе не закрою, пока тебе нет 18". ПО итогу, как вы все поняли, мне дали ПОЛНЫЙ ОТКАЗ в обслуживании. Также я воспользовался "обязательством", отправив на почту я получил ОТКАЗ без объяснения причины)))). Разве так можно вести себя с клиентами, у которых есть кредит в вашем банке?) Вы зарабатываете на мне, при этом я получаю отказы во всем)

Спасибо СБЕР, за хороших сотрудников и за нарушения 859 ГК РФ. Если же ситуация не решится, буду обращаться в суд.

Сбербанк
Сбербанк
2024-12-09T14:27:22+03:00
Здравствуйте! Я проверила. Для рассмотрения вопроса разблокировки карт и СберБанк Онлайн вам нужно предоставить документы по запросу, его направили вам 11.09.24. Получить деньги вы можете в нашем офисе. На основании статей 26 и 37 ГК РФ несовершеннолетние граждане в возрасте от 14 до 18 лет совершают сделки (кроме перечисленных в пункте 2 статьи 26) только с разрешения законных представителей, также операции могут быть ограничены органами опеки и попечительства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка