Газпромбанк списывает деньги

03.12.2024 07:47
453
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добра всем! Хочу поделиться своей очень неприятной историей с этим ,,Чудо банком'' подключил как то услугу, привилегии премиум, на момент подключения, услуга была бесплатная, спустя некоторое время, звоню на горячую линию, по своим вопросам, авто информатор сообщает, что привилегии премиум, стало платным, ладно, дождался ,, специалиста'' попросил отключить услугу( смс оповещения не было, и пуш уведомлений не было от банка, о том, что услуга стала платной), оператор сказала мне, услуга отключена, это было 21.10,2024. В ноябре банк, всё тот- же ,,Расчудесный'' снимает с моего счета 2990 рублей, только вот услуга то отключена! Звонки в поддержку, сообщения в чат банка, звонил и писал неоднократно, банк не реагирует, прошу предоставить письменный отказ о возврате средств, за несуществующую услугу, банк игнорит, говорят, что мое дело на рассмотрении, уже почти месяц на рассмотрении- это как?! Крайне не доволен банком!

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-04T15:24:58+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. Ввиду технических работ в банке сервис Газпромбанк Привилегии «Премиум» не был отключен, комиссия списана неверно. Сейчас автопродление услуги отключено. Комиссия будет возвращена на счет вашей карты в течение 7 дней. Пожалуйста, ожидайте. Консультация в контактном центре была предоставлена верно. Обращения, оставленные в чате и контактном центре, рассмотрены в рамках этого отзыва. Надеемся, эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка