Абсолютно некомпетентный банк с худшей службой поддержки

Это наверное самый некомпетентный банк, хуже я не встречал.
служба поддержки абсолютно некомпетентна занимается копипастом, проблемы не решают, диалоги закрывают. Присылают полную чушь в ответах. Когда конкретно присылаешь доказательства все перестают отвечать. Теперь поподробнее.
имею Категорию кэшбэка на декабрь по оплате моб связи картой пэй через их приложение. Совершаю оплату, кэшбэк не приходит. Пишу в сп, мне копирастом отвечают что мсс на оплату моб связи в исключениях. На мой вопрос как так у меня категория повышенного кэшбэка Выбрана. На что присылают ссылку на правила начисления кэшбэка. Идем дальше. У меня категория повышенного кэшбэка была 5% в супермаркетах, в барабане выпала доп категория 50%, в итоге эти 2 категории суммируются. Итого 55% на супермаркеты максимум 500 баллов. Совершаю покупку на 300 руб, в супермаркете, начисляют кэшбэк 55%-165 баллов- правильно, через день списывают кэшбэк и получается что на покупку в 300 Руб начислен кэшбэк 155баллов. Это не 50% и не 55%. спрашиваю это что и как Банк считает, вроде организа которая должна уметь счита. в ответ присылают очередной копипаст из правил. что они вправе списать неправомерно начисленные баллы. Спрашиваю а как вы считаете? присылаю им скриншоты которые отсылал ранее и опять задаю вопрос пояснтот. И пишу им что 50% от 300₽ это 150 баллов, 55% от 300 это 165 баллов. А 155 баллов это что ? У меня нет категории с таким %. И все, на этом служба поддержки закончилась. Не отвечают 2й день. Потому что ну нечего. И так любой вопрос. Сначала шлют полный бред не по существу, когда заваливаешь фактами не отвечают вообще.