В августе этого года я оформила дебетовую карту Юнион пей по акции с возвратом кешбека при выполнении условий.
Сотрудница при оформлении предложила условия:
1. Тратить от 10000₽ в месяц в течение 3 месяцев
2. Поддерживать неснижаемый остаток от 50000₽ в течение 90 дней.
Я выбрала 1 вариант и в течение 3 месяцев тратила по карте более 10000₽, вроде бы все честно, условия выполнила, жду кешбек.
Закончился ноябрь, но кешбек так и не начислили. Пишу в поддержку банка, и оказывается есть МСС-коды исключения! И мои операции входят в исключения из списка. Об этом я узнаю в последний день начисления кешбека!
Откуда мне нужно было узнать об этих исключениях? Сотрудник не предупредила меня об этом, дополнительной информации по карте не дала. В сети интернет об этом тоже не указано. Фото прилагаю.
Если Банк подразумевает, что клиент должен сам находить все условия по продукту, который хочет оформить, то это очень плохая идея!
Я пришла в отделение и общаюсь с сотрудником Банка - его представителем, соответственно ожидаю получить полную консультацию по продукту. Если есть ТАКИЕ подводные камни, сотрудник ОБЯЗАН о них рассказать, ну или как минимум дать полные тарифы для ознакомления.
Я требую начислить причитающийся мне кешбек, тк я выполнила озвученные условия. И требую провести разъяснительную беседу с сотрудником, тк считаю недопустимым консультировать клиентов по продуктам, не освещая такие нюансы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Удобный сервис доставки карт
Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...
Огромное спасибо
Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...
Крутой банк
Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...
Отзыв
15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе...
Отзыв о доставке
Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...
Карта с доставкой
Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу...
Закрытие карт
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш...