ВТБ вводит в заблуждение пользователей премиум пакетов

Здравствуйте. Я хотел сделать компенсацию такси за октябрь и держал на накопительном счёте с минимальным остатком каждый день минимум с 31 сентября по самый конец октября 2млн или более - получил 35 523 руб процентами 31 октября и вывел деньги (можете сами посчитать, чтобы получить такие проценты должно быть точно 2млн и более на счету. Т.е. каждый день на моем счету было точно больше 2млн рублей на 23:59 мск (приложил скрин), но система компенсации такси показывает почему-то 1 936 273 рубля., т.е. на 64 тысячи меньше положенных 2 миллионов. Обратился в чат 29 ноября, где оператор пишет, что учёт остатка идёт каждый день по МЕСТНОМУ времени в 23:59 и прикладывает ссылку https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/tarify/chastnim-licam/t-priv_pbu.pdf Однако по ссылке НЕ сказано, что сумма определяется по местному времени и меня это ввело в заблуждение. Почему минимальный остаток по накопительному счету учиывается по МСК времени у меня, а остальное только по местному и НИГДЕ в ЯВНОМ виде об этом не сказано? Я считаю это несправедливым и это вводит в заблужекние клиента! Оператор написал, что на стр. 2 пункт 4 указано про местное время, однако я вижу только это: 2 пункт 4. "Для применения тарифа регион определяется по месту обслуживания клиента — владельца Пакета банковских услуг «Привилегия — Мультикарта». К клиентам, обслуживающимся в удаленном центре обслуживания Банка (колл-центре), применяются тарифы того региона, в котором был подключен Пакет банковских услуг «Привилегия — Мультикарта». Если пакет банковских услуг «Привилегия — Мультикарта» оформлен в удаленном центре обслуживания Банка (колл-центре), то применяются тарифы того региона, в котором оформлен договор комплексного обслуживания." (также приложиил скрин пункта) Т.е. здесь ничего не сказано про местное время учета остатка, оператор обманул, что там якобы сказано (приложил скрины переписки). Если было написано "учет остатка идет по местному времени, где открыта карта в 23:59", то и вопросов бы не было к банку. По обращению CR-14238543 просто дали отписку, что "нарушений нет", хотя я написал, что меня это ввело в заблуждение и нигде в договоре не увидел, что учет идет по местному времени. Также хочу подчеркнуть, что никакого премиального обслуживания я не увидел и никого индивидуального подхода, ни личного менеджера, как обещали ко момпании, даже несмотря на то, что я держал на счетах от 2 до 2.5млн рублей на протяжение 2 месяцев я не увидел. Если вы не хотите компенсировать такси и как-то работать с клиентом, у которого на остатках были такие суммы по 2-2,5млн рублей 2 месяца подряд, то прошу отключить меня от премиум пакета, более закидывать деньги в вам и пользоваться не хочется. Ещё придется наверно продублировать всё это в ЦБ жалобой. Что касается общения с поддержкой. Оператор в чате даже не проявляет эмпатию, не сопереживает тому, что клиент обратился с проблемой и недоволен, просто даёт шаблонные отписки. К тому же я обратился в чат на своё День Дождения, оператор мог бы хоть поздравить (понимаю, что это необязательно, но вместо этого шаблонные отписки, которые только усилили моё недовольство).