03.12.2024 плутала на просторах истории операций по своему кредитному счёту и наткнулась на неизвестное мне списание "комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". Сразу подумала *а не страховка ли это*, просто при оформлении карты я страховку не просила. Написала в чат поддержки, бот мне к сожалению ничего не ответил, а оператор Оксана присоединилась в течении минуты. Я задала ей вопрос, мол за какую страховку списание, я ничего не подключала. Оксана весьма оперативно мне ответила и объяснила, что так и есть: у меня подключена страховка к кредитной карте, она подключается при подписании договора и не исключено, что в этот момент не убрали "галочку" в соответствующей графе. Она предложила мне перейти по ссылке и составить обращение. Я перешла по ссылке, составила короткую форму для отключения страховки и возврата комиссии. В сию же минуту страховка была отключена и д. с. возвращены на мой счёт. Честно говоря была удивлена этому, ну у меня осталось это убеждение от родителей, что если деньги были списаны "за что-то" банком, то вернуть их уже не выйдет. Но Альфа-банк данное убеждение разрушил)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат комиссии
29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...
Вернули сумму комиссии за весь период страхования
29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...