Качественная работа чата- поддержки клиентов Альфа Банка

03.12.2024 19:34
163
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте, хочу рассказать о работе поддержки онлайн чата Альфа-Банка. Сегодня 03.12.24 я обратился в онлайн чат для того, чтобы уточнить вопросы о системе кэшбека по моей дебетовой карте. После получения едебетовый карты Альфа-Банка я смог воспользоваться системой кешбек , выбрав нужные мне категории. Хотелось бы отметить прощрачность условий связанные с этой системой. В Приятном и понятном интерфейсе приложения Альфа банка я смог быстро и легко сооренитороваться в нахождении часта поддержки. После выбора категории интересуещго меня вопроса , чат бот , так называемый Альфа-Помощник попросил меня подождать : " Нужно немного подожидать , оператор будет на связи в течение 4 минут". После мне пришло пуш уведомление от консультанта Ксении , которая смогла вежливо ответить на мои вопросы. Я задал вопрос о процессе подсчета кешбека и категориям , за которые мне начислялся кешбек за ноябрь. Хотелось бы отметить огромную вежливость консультанта Ксении , ее компетентные и точные ответ , данные мне. Ксени смогла не только четко и обоснованно выдать мне информацию , но и оставить приятное впечатление после нашего общения. огромное спасибо команде Альфа Банка. Прикрепляю ниже часть нашей беседы .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-18T13:19:46+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-12-11T08:41:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка