Уточнение про пролонгирование вклада

Я пользуюсь Альфа банком давно и решила открыть в нём вклад. Но я не хотела заморачиваться по поводу того, чтобы каждый раз открывать вклад, когда заканчивается старый. Поэтому я спросила есть ли пролонгирование вклада, какие условия при этом действуют и как увеличить процент по вкладу. Я обратилась в поддержку банка 3 декабря 2024 года в 16:42. Вначале мне ответил чат-бот, но я поросила перевести на оператора, так как он не дал точного ответа. Затем мне сразу же ответила оператор Алина и моментально дала ответ на мой вопрос. Она сказала, что пролонгирование вклада есть, сказала что условия при пролонгирование вклада будут такие же как и при открытии. Я решила уточнить: то есть если процент будет больше, то у меня он не поднимется? Оператор Алина сказала, чтобы изменить процент в этом случае надо закрыть вклад и открыть его заново. Мне понравилась поддержка банка, она однозначно на уровне. Отдельно спасибо оператору Алине за быстрый ответ! Банк однозначно рекомендую. Поддержка решила мой вопрос быстро.

Вот чат с банком:

Я спросила: Здравствуйте. Я хотела бы открыть вклад, но у меня есть пару вопросов по нему. Возможно ли автоматическое продление вклада по окончании его срока? Какие условия при этом действуют с процентом? И как увеличить процент по вкладу?

Мне ответил чат бот и я поросила перевести на оператора.

Затем мне ответила оператор Алина: Здравствуйте, Анастасия! При открытии вклада можно сразу выбрать автоматическую пролонгацию. При его завершении он будет автоматически продлен на таких же условиях. Процент по вкладу установлен банком, к сожалению, повлиять на него нельзя. Процент отобразится при открытии вклада.

Я спросила: То есть если процент будет больше, то у меня он не поднимется?

Оператор Алина ответила мне: Можно будет отменить пролонгацию и перезаключить договор под актуальные условия.

Я написала: Спасибо

Оператор в конце написала: Приятно было помочь Пришлём сообщение с просьбой оценить консультацию. Буду рада получить обратную связь. Хорошего дня!