Здравствуйте. Сегодня повествую о своём опыте взаимодействия с представителем Альфа-Банка в чате-поддержке. Возникла проблема: постоянные звонки из Альфа-Банка с различными предложениями, которые постоянно отвлекали. 16 ноября текущего года я решил попробовать решить данный вопрос с помощью онлайн-чата. Помог с этим мне представитель Альфа-Банка Александр. Цитирую своё сообщения с проблемой из чата: "Добрый день! Можно попросить Вас не звонить мне из Альфа-Банка каждый день и отключить звонки?". Александр поприветствовал меня, обратившись по имени и отчеству и сообщил, что уже работает над моим вопросом. В течении 10 минут он сообщил мне информацию о том, что добавил меня в стоп-лист и звонки больше поступать не будут. Далее он поинтересовался о том, может ли чем-то ещё мне помочь. Я с такой же вежливостью поблагодарил за решение возникшей проблемы и выразил надежду, что звонки больше не будут беспокоить. Специалист Александр сообщил, что было приятно помочь и предложил оценить консультацию и пожелал хорошего дня. Высоко оцениваю данную консультацию, так как больше звонков из Альфа-Банка я не получал. Ставлю твёрдую пятёрку за работу специалиста Александра. Большое спасибо!
Фотокарточки из чата отправляю с данным отзывом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...