Здравствуйте! Хочу поделиться решением проблемы, которая беспокоила меня долгое время. В течении последнего времени начали поступать звонки и смс с различными предложениями из Альфа-Банка. В один из вечеров, а именно 18 ноября 2024 года в 22:12 по мск, я решил обратиться в чат-поддержку Альфа-банка с этим вопросом. Я попросил отключить эти звонки и смс. Оператор Виктория вышла на связь со мной в чате. Перед отключением она уточнила у меня: "В рамках чата могу внести вам запрет на звонки и оповещения о рекламных предложениях, согласны?". Я дал своё согласие чуть позже, так как был занят. Ко мне подключился оператор Артём и оформил отказ от звонков и смс по предложениям банка. Также он сообщил, что это начнёт действовать со следующего рабочего дня. В течении нескольких минут оператор сообщил, что отказ проставил и был рад мне помочь. Я, в свою очередь, поблагодарил за помощь и выразил надежду, что больше меня не будут беспокоить. Прошло больше 2-х недель с момента данного обращения. Звонков и смс-рассылки больше не поступало. Выражаю глубокую благодарность специалистам Альфа-Банка Виктории и Артёму за решение моей проблемы, которая давно беспокоила меня.
Также в рамках отзыва прикрепляю скриншоты с данным обращением.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...