Добрый вечер. Сегодня поделюсь своим обращением в чат-поддержку Альфа-Банка от 19 ноября 2024 года 21:44 по мск. Родственник поменял телефон и не мог нигде найти приложение Альфа-Банка и обратился ко мне с данным вопросом. Я решил обратиться с этим вопросом в чат, чтобы не нарваться на приложения мошенников. Полный вопрос из чата: "Добрый вечер. Родственник поменял телефон. В гугл плее нет приложения Альфа-Банка. Можно, пожалуйста, ссылку на скачивание приложения Альфа-Банка на андроид". Дал ответ и предоставил ссылку мне оператор Андрей в 21:46. Он поздоровался и сразу же предоставил ссылку на скачивание приложения Альфа-Банка актуальной версии на Андроид. Далее он поинтересовался может ли ещё чем-то помочь. Я уточнил: "эту ссылку отправить родственнику?...Когда я по ней перехожу, меня возвращает обратно в этот чат". Специалист Андрей подтвердил, что по этой ссылке можно скачать приложение на Андроид и прислал дополнительную ссылку на сообщение о том, что, когда я перехожу по данной ссылке, меня перекидывает назад в чат. Он сообщил, что нужно скопировать и открыть ссылку через другой браузер. Я скопировал и отправил ссылку родственнику и когда он перешёл по ней - началась загрузка и установка Альфа-Банка. Приложение было успешно установлено. Наш вопрос с другом решён. Благодарим оператора Андрея и ставим оценку "5". Спасибо!
Прикрепляю скриншоты из чата Альфа-Банка вместе с данным отзывом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...
Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)
01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория...
Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка
18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом...
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...