Обманщики и ужасное обслуживание

04.12.2024 09:14
495
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Мною была оформлена карта Юнион пэй, для снятия наличных за границей. карта работала, с мая по ноябрь. теперь карта не работает и превратилась в бесполезный пластик, я не могу снять деньги, оплатить покупки. 2 дня попыток общения со службой поддержки, ни к чему не привели, то чат не работает, то операторы заняты, нужно уговорить бота переключить на них, потом ждать. операторы кидают шаблон, после этого закрывают диалог. Интернет звонка нет, а звонить обычным способом, очень не выгодно из за границы. они не хотят решать мою проблему, а при оформлении карты мне обещали, что она будет работать за границей, весь срок, указанный на карте. в России она мне не нужна, да и не живу я там, уже. Тинькофф банк сразу же без заявки возвращал деньги, за нерабочие карты юнион пэй. здесь же даже при попытке общения с сотрудниками, за такое кидалово, они отказывают в возврате, этого куска пластика, который я теперь могу только выбросить. Вывод: мне обещали карту, которая будет работать за границей, за это взяли с меня деньги, но кинули и карта очень быстро перестала работать, теперь мне нужно придумывать как снять наличные, а деньги за проблему с их стороны, мне не возвращают

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-18T17:14:40+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку засчитываем за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-06T10:34:49+03:00
Здравствуйте! Извините за длительное ожидание в чате. Комиссия за выпуск карты Union Pay предусмотрена тарифами. Карта продолжает действовать на территории Российской Федерации без ограничений. Согласно условиям акции [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/dbb/Usloviya_UPI_dopki-MIR191223.pdf ]«Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2»[/URL], для возврата комиссии необходимо совершить покупки с определенными МСС-кодами, за исключением п. 3.5. на сумму не менее 10 000 руб. за каждый календарный месяц в течение 3 календарных месяцев подряд в период 4 календарных месяцев, начиная с месяца выдачи карты. Это условие вами не выполнено. К сожалению, отменить комиссию невозможно. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент.  Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка