блок интернет-банка и признательность сотруднику
добрый день!
Как и многие клиенты столкнулась с проблемой входа в личный кабинет, восстановление пароля по номеру карты оказалось невозможно, попытка смены пароля через банкомат также была неудачной. При обращении на горячую линию специалисты предлагали те же варианты, что были сделаны самостоятельно. По совету оператора на эл почту поддержки Банка были направлены скриншоты ошибки входа, однако обратной связи получено не было. При посещении отделения и описании проблемы и способах решения сотрудник банка в очередной раз (видимо по методичке) заставила выполнить вышеописанные действия, консультация с коллегой не помогла, тогда она сделала фото, описала проблему и отправила в поддержку и сказала чтобы я ожидала звонка от специалистов. Никто не позвонил!!! Далее, в следующее посещение по совсем другому вопросу, я оказалась у Песковой Натальи Игоревны (Новосибирск, ул Фрунзе 234/1), описав проблему, она за 2 минуты сделала невероятное - сбросила пароль (настройки) и я вошла в интернет-банк (на телефоне с ios нет приложения) !!! На мое удивление она смущенно ответила, что об этом способе все знают !!! О чем это говорит? О том, что ни горячая линия, ни технические специалисты, ни офисные работники абсолютно некомпетентны в пределах должностных обязанностей в большинстве своем. Поэтому - лично Песковой Наталье Игоревне я выражаю признательность за знание лайфхака, прошу объявить благодарность и поощрить материально (возможно это замотивирует остальных работников).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Решение проблемы
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...
Быстрое решение проблемы
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все
В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана...