Тема: незаконно удерживают денежные средства и игнорируют все попытки выйти с ними на связь

Приветствую! Меня зовут Г-ов Иван. На прошлой недели с Экси-Банком (МТС Деньги) у меня произошла неприятная ситуация: у меня без объяснения причин заблокировали карту, а соотвественно, к деньгам, которые были на этой карте, у меня теперь доступа нет. Только спустя 3 часа разговоров с операторами, которые твердили как один, что надо написать в чат на сайте МТС.Деньги (который не работает!), попался оператор, который подсказал, что надо написать на почту. Я предоставил все, что от меня требуется: 1 Заявление на закрытие счета с подписью и датой 2 Обоснование операций (предоставил их исключительно по своему желанию) 3 Мое фото с паспортом 4 Реквизиты счета, куда надо перевести остаток моих средств. Отправлено данное письмо было 28 ноября. Прошло 6 дней. Мало того, что своих денег на предоставленных мною реквизитах я так и не увидел, так и даже ответа на данное письмо не получил. Прошу руководство Экси-Банка принять меры как можно скорее. В письме я описал, почему эти деньги так важны для меня, и как вы меня подставили, ограничив мне к ним доступ без объяснения причин. UPD: 3 декабря я посетил один из главных офисов МТС Банка на Пушкинской, где мне зарегистрировали обращение. Прошел день. Никакой обратной связи от банка я не получил. Также я звонил в контактный центр Экси-Банка, где девушка также дала пустые обещания, что «когда-то в ближайшее время» со мной обязательно свяжутся. Как вы думаете, что произошло? Обращение ко всем, кто задумывался стать клиентом МТС.Деньги: Вашу карту могу заблокировать без объяснения причин, а потом игнорировать разными способами! Открывайте продукты данного банка на свой страх и риск. От себя скажу - не советую иметь с ним никаких общих дел. Мое полное ФИО: Г-ов Иван С. Номер телефона: +7916*****37 Номер моего обращения через отделение: 1-819832382350 Сумма, которую банк удерживает незаконным путем: 43.828,96₽