6 лет прекрасного сервиса, канули в лета
14 ноября 2024 года - я закрыла ипотеку в банке, которую выплачивала с 2018года. И всё бы хорошо, но по регламенту банка - 15 дней идёт снятие обремения. Сегодня тот самый 15й день и вчера я узнала, что из-за проблем банка - документы неделю назад вернулись и никакого обременения не снято!!! Состояние Шока, вот что я испытала... Это жильё я продаю и сделка находится под гранью срыва, ежедневные убытки, нервы, это я уже молчу. Оставить и спокойно дожидаться решения своего вопроса просто не могу, потому что запланирован переезд в другой регион, не на 100км, а на 1600км. Логично, ято и там планируется новая сделка. Горячая линия - можно сказать кормит завтраками, вернее как, 15 дней мне говорили: "ждите уведомления", с сегодняшнего дня: "простите, что доставили неудобства" Знаете, если в банке есть какие-то проблемы, клиентов это не должно касаться, да, в вашей огромной системе мы небольшие механизмы, но в том числе от нас зависит доход банка. Что делать? Составили претензию и сказали ждать, знаете сколько? Естественно, 15 календарных дней, замечательно, просто великолепное завершение 2024года. На горячей линии разводят руками, регистрируют обращения и у них же в системе указано что со мной связались, когда и как? Я в замешательстве!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...