Очень странные и неоднозначные впечатления. Хорошие предложения, ужасный сервис

++ Начать хочу с хорошего, акция с 35% кэшбэка работает, с августа получаю по 5000 кэшбэка в месяц. Один из самых больших процентов на накопительные счета для новых пользователей среди всех банков (сейчас вроде 24%, я открывал под 23%), соответственно если несколько месяцев сидеть без открытых накопительных и вкладов - снова получаешь приветственную надбавку. А теперь ко всем минусам: - Полнейшая непрозрачность в рамках этой самой акции с 35%. Никакого визуального отображения выполнены ли тобой условия в этом месяце или нет, т.е. если совершать траты в обязательных категориях без запаса, то можно и пролететь с начислением. Банк просто по своим внутренним данным начисляет кэшбэк, пока ты сидишь и гадаешь все ли правильно потратил в предыдущем месяце. Кэшбэк 5000 за сентябрь выплатили 30 октября. - Был клиентом банка много лет назад, карта была привязана на старый номер, лет 5 не пользовался ей. В августе открыл карту в Новороссийске на новый номер. При этом в их системе остался мой старый и получилась какая-то путаница со входом и уведомлениями. Половина смс приходит на актуальный номер, вход в приложение и сбп привязаны к старому, которым я не пользуюсь. Сделать один номер для всего без похода в офис не удалось. В офисе стоял в очереди 2 часа, а потом еще час мне пытались все настроить т.к. менять номер я пришел в Нижнем Новгороде, а карту получал в краснодарском крае, это другой филиал и они не могут без согласования с тем филиалом вносить изменения. В итоге разрешилось только выдачей мне второй дебетовой карты в текущем городе. - В чате невозможно связаться с поддержкой. Подключились платные уведомления, через приложение отключить их не удается т.к. нужная страница просто не работает, пишет "что-то случилось" в течение целого месяца. Общение с ботом только дает ссылку на эту же страницу, живых людей в чате нет